Tham khảo

Mở tài khoản thì điều khoản áp dụng ra sao

Mở tài khoản bp77 là bạn đồng ý với bộ điều khoản này, và chúng tôi viết ngắn để bạn đọc hết trong một lần.

Đọc một lần là hếtÁp dụng cho mọi thiết bịNạp bằng ví nội địaCập nhật đều có thông báo
bp77 Mở tài khoản thì điều khoản áp dụng ra sao
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Kiểm tra cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Điều khoản cũng nói rõ chúng tôi giữ những gì về bạn. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại, hệ thống lưu mã phiên và mã OTP đã dùng để chặn người lạ vào lại. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ để đối soát, phần thông tin không cần nữa sẽ được xóa theo quy định hiện hành. Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang lưu gì và yêu cầu chỉnh lại nếu sai. Mọi yêu cầu như vậy đi qua kênh hỗ trợ và đều được ghi lại kèm mã tham chiếu.

Dữ liệu tài khoản chúng tôi lưu Họ tên, số điện thoại, email và lịch sử giao dịch trong ví tài khoản là những gì cần cho việc nạp, rút và đối soát. Bạn xem lại và đề nghị chỉnh khi thấy sai.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giúp bạn ở lại trong tài khoản giữa các lần mở trình duyệt trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào, chỉ cần đăng nhập lại bằng mã OTP.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới, mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã này cho ai, kể cả người tự nhận là nhân viên hỗ trợ.
Lưu trữ và yêu cầu thay đổi Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian luật hiện hành yêu cầu, sau đó xóa. Muốn biết bản ghi nào đang lưu hoặc đề nghị sửa, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ.
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Hỏi về điều khoản là việc bình thường, nhất là khi bạn vừa đổi số điện thoại hoặc chuẩn bị rút tiền lần đầu. Bạn nhắn chat trong ứng dụng khi đang truy cập trên điện thoại; kênh này chạy quanh ngày và trả lời bằng tiếng Việt. Nếu cần gửi ảnh giấy tờ, dùng email hỗ trợ để tệp giữ nguyên chất lượng. Chúng tôi đọc theo thứ tự tin nhắn đến, và bạn nên lưu lại mã tham chiếu của cuộc trao đổi để tiện theo dõi về sau.

Đội hỗ trợ online

Chat trong ứng dụng

Mở khung chat trong ứng dụng trên điện thoại để hỏi về điều khoản, mức xác minh hay lý do một giao dịch bị tạm giữ. Đội hỗ trợ tiếng Việt nhận tin theo thứ tự.

Email gửi giấy tờ

Khi cần gửi ảnh chụp giấy tờ hoặc ảnh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, dùng email hỗ trợ để tệp giữ nguyên chất lượng và dễ đối chiếu hơn so với khung chat.

Xác minh ví tài khoản

Nếu bạn không còn dùng số điện thoại cũ, đội hỗ trợ hướng dẫn cách xác minh ví tài khoản bằng giấy tờ thay thế, theo đúng các bước ghi trong điều khoản.

Giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản, gom lại để bạn đọc nhanh trên điện thoại. Nếu câu trả lời chưa đúng trường hợp của bạn, hãy nhắn kênh hỗ trợ kèm mã tài khoản để được xem cụ thể. Điều khoản có thể được cập nhật, nên khi thấy ngày hiệu lực mới, bạn nên đọc lại phần liên quan tới nạp tiền, rút tiền và xác minh ví tài khoản.

Áp dụng cho mọi người mở tài khoản và dùng ví tài khoản, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Chỉ áp dụng ở khu vực mà luật địa phương cho phép.

Có. Mỗi lần cập nhật, bản trước vẫn được lưu và gửi kèm qua kênh hỗ trợ nếu bạn hỏi. Bạn cũng nhận thông báo trên trang này trước ngày bản mới có hiệu lực.

Khi hệ thống thấy dấu hiệu bất thường, ví dụ một ví MoMo dùng cho nhiều tài khoản, chúng tôi tạm giữ để đối chiếu. Bạn gửi giấy tờ qua kênh hỗ trợ và nhận kết quả sau khi kiểm tra xong.

Giao dịch vẫn theo điều khoản của bp77, nhưng đồng thời theo quy định của chính ví bạn dùng. Ví tạm dừng hoạt động thì chúng tôi chưa thể xử lý thay.

Bạn vào phần thông tin tài khoản trên điện thoại, gửi yêu cầu đổi và xác minh bằng mã OTP gửi về số cũ. Nếu số cũ không còn dùng được, hãy nhắn kênh hỗ trợ.

Bạn gửi yêu cầu đóng qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi giữ lại phần dữ liệu giao dịch cần cho việc đối soát và nghĩa vụ lưu trữ, phần còn lại được xóa theo quy định hiện hành.